이용가이드

아래의 안내 탭을 참고하여 이용에 도움되시길 바랍니다.

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.

– Step 1: 상품검색
– Step 2: 장바구니에 담기
– Step 3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
– Step 4: 주문서 작성
– Step 5: 결제 방법 선택 및 결제
– Step 6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 업습니다.

***결제수단***

무통장계좌이체(직접이체),실시간이체,에스크로가상계좌,

신용카드결제,휴대폰소액결제

 

***무통장 입금확인***

주문자 성함과 입금자 성함이 불일치 하실경우 확인이 어렵습니다.

무통장입금시 입금확인 문자가 전송되지 않습니다.

다른분 성함으로 입금해주신분들은
이메일 또는 Q&A 게시판에 입금확인 꼭 부탁드립니다.

 

***입금계좌번호***

KEB하나은행

559-910029-45704

조하언(투애니원그람스)

 

*** 현금영수증 발행안내 ***

현금영수증 발행이 필요하신분들은 가상계좌,실시간계좌이체로 결제 진행하셔야 발급가능하십니다.
무통장입금은 시스템상 자동으로 현금영수증 발행이 안됩니다.

***교환/반품 거절사유***

착용흔적이나 오염,향기가 베어있는 경우
상품이 훼손된 경우, 세탁이나 임의로 수선한 경우
본 상품의 택이 떨어지거나 훼손된 경우
교환 반품 시기가 지난경우
세일이나 특가상품의 경우(반송처리됩니다.)
화이트 계열의 상품은 소재특성상 교환이나 반품불가
대량생산으로 인한 마감처리,박음질,실밥은 상품불량이 아닙니다.
불량이나 오배송이어도 주의사항에 해당되신다면 교환/반픔이 불가합니다.

상품의 교환 반품을 신청하시는 것 또한 회원님의 주문내역에서 간단하게 처리가능합니다.

* login > myaccount > order list > 상품체크 > 신청서작성

로그인하신후, 주문내역을 클릭, 상품을 선택하신후 내용 작성해주시면 접수가 완료되십니다.

신청서 접수가 완료되셨으면,
택배반품신청은 로젠택배로 받아보신 운송장번호(착불)를 불러주시거나,
고객센터로 연락하셔서 택배반품신청을 진행해주시면 됩니다.
자세한 내용은 [택배반송신청방법] 을 참고하세요.

이메일,인스타그램 또는 게시판을 통해서도 교환/반품 접수가 가능합니다.
주문번호와 내용을 입력해주세요.

확인하고 연락드리겠습니다.

입금 전 취소,배송 전 취소는 모두 회원님이 직접 취소 가능하세요.
취소나 반품으로 인한 환불은 계좌환불로 처리합니다.
할인 적립금사용등의 이유로 부분취소는 어렵습니다.(계좌이체제외)

[카드]
카드결제 부분취소는 (카드사 프로모션 할인 결제) 불가 하십니다.
구매하신 상품의 일부만 취소 하시는 경우 상품 금액만 재결제 또는 입금해주시면 카드전체 취소 해드립니다.
카드취소 접수 후 취소가 되기까지 카드사에 따라 평균 2~5일 정도 소요되십니다.
정확한 내용은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

[휴대폰소액결제]
휴대폰결제는 당월에만 취소가 가능하며 역시 부분취소는 불가하십니다.
일부만 구매하실경우 상품금액을 입금해주시면 휴대폰 전체 취소로 처리됩니다.

[계좌이체]
무통장입금,실시간 계좌이체 부분취소의 환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다.

반송되는 상품이 저희쪽으로 도착하셔야 진행되는 내용입니다.

환불 안내

환불시 반품 확인 여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

[취급주의]

제품수령하시고 사이즈 피팅하실때 오염에 주의 부탁드립니다.
화이트계열은 컬러특성상 피팅만으로도 오염에 약해 교환/환불 불가한점 양해바랍니다.
화장품(재판매가 어려운경우-상품훼손,임의수선,상품택제거,포장제훼손등)의 흔적이 남아있을 경우 피팅중에 생긴오염이라 하더라도 교환/환불 불가합니다.

중성세제를 사용하여 찬물 또는 미온수에서 가볍게 손세탁하세요.
단독세탁이 어려운 경우, 유사한 색상과 같이 손세탁하세요.
세탁기를 사용할경우 세탁망에 따로 넣어 세탁하시되,올풀림이나 뜯어짐에 주의하세요.
땀을 많이 흘린경우,젖은 채로 포개어 두지마시고 가급적 즉시 세탁하세요.
물에 담가두지 마세요.
다림질,드라이크리닝을 하지 마세요.
표백제 및 강력 효소제는 절대 사용하지 마세요.
건조시에는 강한 햇빛을 피하고 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조하세요.
불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의하세요.

[ 품질보증기준 ]

본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관,규격,물성검사에서 합격한 제품입니다.
본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
교환 또는 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일이내에 접수하시기 바랍니다.

[ 청약철회안내 ]

수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

-가능한경우
상품에 문제가 있거나 판매자의 실수로 인한 교환 및 반품의 경우
불량인 경우에는 환불 및 동일상품,동일사이즈,동일한색상으로 교환가능
-불가능한경우
소재 특성상 착용한 흔적,세탁,오염,향기가 베어있거나 임의로 수선하신경우 또는 상품이 훼손된 경우
(다만,재화 등의 내용을 확인하시 위하여 포장등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할수있습니다.)
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

교환,반품은 받아보시고 7일이내에 21g’s에 접수하신 후 보내주셔야합니다.
단순변심에 의한 교환 및 반품은 회원님께서 택배요금을 전액 부담해주셔야 하며,
지정택배를 이용하시어 ‘서울시 강남구 삼성동 121-5 지하1층 투애니원그람스’로 보내주셔야 합니다.
지정택배가 아닌 타 택배를 이용하시는 경우, 배송비는 선불로 보내주셔야 하며,주소지는 같습니다.
타 택배이용시 착불로 보내실경우 회원님께 재반송되며,
반송택배비 역시 회원님 부담이시니 이부분 꼭 참고 바랍니다.

교환 및 반품접수 문의사항
official_21gs@hotmail.com
02-2281-7779

사이즈는 가슴이나 힙에서 차이가 나기도 하고

입으시는 분의 관점이 다르기에 최대한 구매하시기 불편하시지 않도록

실시간으로 상담해드리고 있습니다.

상담시 고민하시는 상품이 어떤것인지 말씀해주시면

자세한 상담이 가능하십니다.

 

아래 내용 참고 해주세요!

 

Free-JJ  : 어린이 사이즈 입니다.

Free-J : 주니어 사이즈,XS 이하 사이즈 입니다. (한국에서도 마르고 작은 사이즈)

Free : S, M, M1/2 (한국여성 평균 사이즈, 가슴,힙둘레 큰 XS 가능)

Free-X : L 이상 사이즈 입니다. (M사이즈 분들중 가슴,힙둘레 크신분들 추천)

Curvy-Free : 2XL 이상 사이즈 입니다.